Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo EC TRAVEL & GLOBAL SERVICES, S.L.U., que opera bajo el nombre comercial Espacuba, trata los datos personales de las personas que visitan el sitio web www.espacuba.es, se comunican con nosotros por cualquier canal o contratan nuestros servicios.

Los datos identificativos completos del responsable del tratamiento, así como el canal de contacto en materia de protección de datos, figuran en el apartado 19 de este documento.

Le recomendamos leer esta política antes de facilitarnos cualquier dato personal. Al remitir un formulario, enviarnos documentación o contratar un servicio, usted confirma haber leído y comprendido la información aquí recogida.

El tratamiento de sus datos se rige por:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• La Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, en aquellos servicios en los que resulte de aplicación.

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, cada una amparada en la base jurídica que se indica:

Cuando la base jurídica sea el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Cuando la base sea la ejecución del contrato o una obligación legal, la negativa a facilitar los datos solicitados impedirá la prestación del servicio.

• Finalidad — Base jurídica
• Atender consultas y solicitudes de información recibidas por formulario, correo, teléfono o mensajería. — Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales a petición suya. Art. 6.1.a) y 6.1.b) RGPD.
• Elaborar presupuestos y gestionar la contratación del servicio. — Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales. Art. 6.1.b) RGPD.
• Tramitar el servicio contratado ante consulados, registros, notarías, administraciones, corresponsales y empresas de transporte. — Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. Art. 6.1.b) y 6.1.c) RGPD.
• Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables, fiscales y mercantiles. — Cumplimiento de una obligación legal. Art. 6.1.c) RGPD.
• Aplicar las medidas de diligencia debida en prevención del blanqueo de capitales, cuando el servicio esté sujeto a esa normativa. — Cumplimiento de una obligación legal. Art. 6.1.c) RGPD y Ley 10/2010.
• Enviar el boletín y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. — Consentimiento del interesado. Art. 6.1.a) RGPD. En el caso de clientes y respecto de servicios similares a los ya contratados, interés legítimo conforme al art. 6.1.f) RGPD y al art. 21.2 LSSI-CE.
• Medir el uso del sitio web y mejorar sus contenidos y servicios. — Consentimiento prestado a través del aviso de cookies. Art. 6.1.a) RGPD.
• Gestionar nuestros perfiles en redes sociales y atender los mensajes recibidos por esa vía. — Consentimiento del interesado al seguir el perfil o escribirnos. Art. 6.1.a) RGPD.
• Atender el ejercicio de derechos, reclamaciones y la defensa frente a posibles acciones legales. — Cumplimiento de una obligación legal e interés legítimo. Art. 6.1.c) y 6.1.f) RGPD.
• Gestionar las candidaturas recibidas en procesos de selección de personal. — Consentimiento del candidato. Art. 6.1.a) RGPD.

Para la tramitación de certificados de antecedentes penales tratamos datos relativos a condenas e infracciones penales en el sentido del artículo 10 del RGPD.

Este tratamiento se limita estrictamente a la gestión del trámite que usted nos encarga, se realiza bajo su instrucción expresa y al amparo de la relación contractual, y se desarrolla bajo el control de las autoridades competentes que emiten y legalizan el certificado. La documentación resultante se entrega al interesado o al organismo destinatario, sin que se le dé ningún otro uso ni se incorpore a tratamiento adicional alguno.

Muchos de nuestros servicios exigen aportar datos de personas distintas de quien contrata: beneficiarios de una remesa, destinatarios de un envío, familiares incluidos en un expediente de nacionalidad o personas apoderadas en un trámite.

Si usted nos facilita datos de terceros, garantiza que:

Espacuba no responde del incumplimiento de este deber de información previa, que corresponde en exclusiva a quien aporta los datos.

• Les ha informado previamente del contenido de esta Política de Privacidad.
• Cuenta con su consentimiento, o con otra base jurídica válida, para comunicarnos sus datos.
• La información facilitada es exacta y está actualizada.

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recogida y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades:

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

• Supuesto — Plazo
• Consultas que no derivan en contratación — Un año desde el último contacto.
• Expedientes de clientes — Durante la relación contractual y, a su término, bloqueados hasta la prescripción de las acciones derivadas del contrato.
• Documentación contable y fiscal — Seis años conforme al Código de Comercio y cuatro años conforme a la normativa tributaria.
• Documentación sujeta a prevención del blanqueo de capitales — Diez años, según la Ley 10/2010.
• Suscriptores del boletín — Hasta que solicite la baja o retire su consentimiento.
• Candidaturas de empleo — Un año desde su recepción.
• Datos de navegación — El indicado para cada cookie en la Política de Cookies.

Este apartado se refiere al envío de datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, que la normativa denomina transferencias internacionales de datos. No se refiere al envío de dinero, que se describe en el apartado 8.

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar, ni elaboramos perfiles con esa finalidad. La información obtenida mediante herramientas de analítica se utiliza de forma agregada y estadística.

La normativa de protección de datos le reconoce los siguientes derechos:

• Acceso — conocer si tratamos sus datos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación — corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
• Supresión — solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
• Limitación del tratamiento — solicitar que suspendamos el tratamiento, en cuyo caso conservaremos los datos únicamente para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Retirada del consentimiento — revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos ya realizados.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas — con efectos jurídicos o significativos.

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, atendiendo a la naturaleza de los datos tratados y, en particular, a la sensibilidad de la documentación que gestionamos. Entre ellas:

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales, lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de 72 horas y, cuando entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo comunicaremos a usted sin dilación indebida.

No obstante, ninguna transmisión por internet puede garantizarse como absolutamente invulnerable, por lo que no podemos asegurar la imposibilidad de accesos fraudulentos por parte de terceros ajenos a nuestra organización.

• Transmisión cifrada mediante certificado SSL/TLS en todo el sitio web.
• Control de accesos basado en perfiles, de modo que cada persona accede únicamente a la información que necesita para desempeñar su función.
• Compromiso de confidencialidad, contractual o legal, para todo el personal, colaboradores y proveedores con acceso a datos.
• Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación.

Los mayores de catorce años pueden facilitar sus datos a través de este sitio web sin necesidad del consentimiento de sus padres o tutores. Por debajo de esa edad, el tratamiento requiere el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD.

En ningún caso recabaremos del menor datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de otros miembros de su familia sin el consentimiento de estos.

Si tiene constancia de que un menor de catorce años nos ha facilitado datos sin esa autorización, le rogamos nos lo comunique en clientes@espacuba.es para proceder a su supresión.

De conformidad con la LSSI-CE, no enviamos comunicaciones comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas, salvo a clientes y respecto de servicios similares a los ya contratados. Todas nuestras comunicaciones comerciales se identifican como tales e indican la identidad del remitente.

Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado al final de cada envío o escribiendo a clientes@espacuba.es. La baja será efectiva con carácter inmediato.

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio solo se instalan si usted lo consiente a través del panel de configuración, y puede retirar ese consentimiento en cualquier momento desde el mismo panel.

La información detallada sobre cada cookie, su finalidad y su plazo de conservación está disponible en la Política de Cookies.

Usted es responsable de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos que nos facilita, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicándonos cualquier modificación que se produzca.

Dado que nuestros servicios implican la tramitación de documentos oficiales ante organismos públicos, un dato incorrecto puede provocar la denegación o la demora del expediente. Espacuba no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de la inexactitud de la información facilitada por el usuario.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid www.aepd.es

Le agradeceremos que, con carácter previo, nos traslade su reclamación a clientes@espacuba.es, para intentar resolverla directamente.

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, a cambios en nuestros servicios o a nuevas prácticas del sector. Cuando los cambios sean sustanciales, los anunciaremos en esta página con una antelación razonable a su entrada en vigor y, si procede, se lo comunicaremos por correo electrónico.

La versión vigente en cada momento es la publicada en esta dirección, con indicación de su fecha de última actualización.

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es:

• Denominación social — EC TRAVEL & GLOBAL SERVICES, S.L.U.
• Nombre comercial — Espacuba
• NIF — B75477224
• Domicilio social — Carrer del Moro Zeid 11, Puerta 6 Ciutat Vella · 46001 Valencia España
• Correo electrónico — clientes@espacuba.es
• Sitio web — www.espacuba.es
• Protección de datos — No se ha designado Delegado de Protección de Datos por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos puede dirigirse a clientes@espacuba.es.

Documento actualizado el 18 de octubre de 2026. Esta Política de Privacidad complementa el Aviso Legal, las Condiciones de Contratación y la Política de Cookies de espacuba.es. · Responsable: EC Travel & Global Services, S.L.U.