Envíe una remesa a cualquier parte de Cuba
Ahora puede enviar dinero a sus familiares y seres queridos en Cuba más rápido, más seguro y más fácil que nunca.
Cuánto llega
Calcule su remesa antes de enviarla
Ponga lo que quiere mandar y le decimos en el momento cuánto recibe su familia y en qué divisa. Sin registrarse y sin compromiso: si le cuadra, nos escribe y la enviamos.
Empiece por la cantidad
Por qué lo hacemos
Estar lejos no significa estar menos cerca
Envíe dinero a su familia en Cuba y ayúdela a cubrir lo que necesita. Usted hace el envío desde España; nosotros nos encargamos de que llegue.
Cómo funciona
Enviar dinero a Cuba es así de sencillo
Tres pasos. Del primero al último, sin salir de aquí.
Calcule su remesa
Díganos cuánto quiere que reciba su familiar y en qué divisa, y la calculadora le dice en el momento lo que paga usted. Sin registrarse y sin compromiso.
Complete la solicitud y pague
Nos pasa los datos de quien recibe el dinero y le enviamos un enlace de pago. Paga con tarjeta y le queda el justificante.
Gestionamos la entrega en Cuba
Tramitamos la remesa y le mandamos su número de seguimiento. En La Habana, casi siempre el mismo día; en el resto del país, uno o dos días hábiles.
A dónde llegamos
Entregamos en toda Cuba
Las quince provincias y el municipio especial de Isla de la Juventud. Díganos dónde vive quien recibe y nos encargamos del resto.
Occidente
- Pinar del Río
- Artemisa
- La Habana
- Mayabeque
- Matanzas
- Isla de la Juventud
Centro
- Villa Clara
- Cienfuegos
- Sancti Spíritus
- Ciego de Ávila
- Camagüey
Oriente
- Las Tunas
- Holguín
- Granma
- Santiago de Cuba
- Guantánamo
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre las remesas
¿Cuánto cuesta enviar una remesa a Cuba?
No hay un precio fijo: depende de cuánto quiera que reciba su familiar, de la divisa y del lugar de entrega, y el cambio se mueve.
Por eso lo mejor es calcularlo. En esta misma página tiene la calculadora: pones la cantidad que quiere que llegue y le dice en el momento lo que paga usted, sin registrarse y sin compromiso.
¿Cuánto tarda en llegar el dinero?
En La Habana, casi siempre el mismo día; como mucho, en 24 horas.
En el resto del país lo normal son uno o dos días hábiles. Cuente con algo más si la entrega es en un municipio apartado: en las cabeceras de provincia vamos rápido, y cuanto más lejos del centro, más puede tardar. El plazo máximo que manejamos son siete días hábiles.
¿En qué divisas entregáis?
En MLC, en toda Cuba. En dólares estadounidenses, también en toda Cuba y en efectivo.
En euros entregamos en La Habana. Para el resto de provincias es bajo petición: escríbanos diciéndonos a cuál va y le confirmamos si hay disponibilidad antes de que pague nada.
¿Cómo puedo pagar desde España?
Con un enlace de pago. Se lo mandamos, paga con tarjeta y listo. Los datos de la tarjeta se teclean en la pasarela del banco, no pasan por nosotros en ningún momento, y del pago queda un justificante que le sirve de resguardo.
No trabajamos con Bizum: cobramos como empresa y necesitamos que de cada remesa quede su registro.
Si por lo que sea no puede pagar con tarjeta, escríbanos y buscamos la forma que mejor le venga.
¿Qué datos necesitáis de la persona que recibe el dinero?
Cuatro: su nombre completo, su número de carné de identidad —o de pasaporte, si nos lo dice—, la dirección exacta y un teléfono.
El carné es el dato importante: es lo que identifica la remesa. Si el número que nos das no coincide con el de la persona que se presenta a recogerla, no se entrega. Compruébelo antes de mandárnoslo.
¿Cómo sé si mi familiar ya ha recibido el dinero?
Al confirmar la remesa le llega un correo con su número de seguimiento.
Si pasa el plazo y su familiar no ha recibido nada, abra una incidencia con ese número. Nos ponemos en contacto con Cuba y lo resolvemos cuanto antes.
¿Qué pasa si hay un retraso o un problema con la entrega?
Si la remesa no llega a entregarse, le devolvemos su dinero íntegro.
Si se entrega pero fuera de plazo —más de dos días hábiles en La Habana o más de siete en el resto del país—, le compensamos con un descuento, según lo que haya ocurrido.
¿Puedo cancelar una remesa después de pagar?
Depende de cuánto haya pasado. En cuanto solicitamos la remesa, el proveedor reserva el dinero en Cuba, y a partir de ahí no siempre se puede parar: puede que el mensajero ya vaya de camino.
Como norma, se puede cancelar dentro de las 24 horas siguientes y en horario de oficina, hora de España. Un correo a las once de la noche no cuenta, porque a esa hora no hay nadie para atenderlo.
En cualquier caso, escríbanos en cuanto lo sepa: si se puede parar, lo paramos.
¿Cómo solicito una remesa?
Por donde le resulte más cómodo: por WhatsApp, por teléfono o por correo. Le atendemos y lo dejamos resuelto en la misma conversación.